Kundendienst – volle Verfügbarkeit, volle Sicherheit
Für Hako steht die Zufriedenheit der Kunden im Mittelpunkt. Deshalb bieten wir ihnen neben erstklassiger Produktqualität, hoher Zuverlässigkeit, idealer Ergonomie und Bedienbarkeit sowie optimaler Wirtschaftlichkeit und Langlebigkeit vor allem auch Hako-Top-Service. Dazu gehört ein dicht geknüpftes Vertriebs- und Servicenetz. Zusätzlich sind europaweit 650 Servicetechniker mit GPS-gesteuerter Einsatzplanung unterwegs, die rund um die Uhr für Sie erreichbar sind. Ein weiterer Pluspunkt: unsere leistungsfähige Ersatzteillogistik, die Ersatzteile im Fall der Fälle direkt im Nachtsprung liefert.
Hako-FullService – permanente Geräteverfügbarkeit zu berechenbaren Lebensdauerkosten
Eine monatliche Pauschale statt böser Überraschungen: Unser Rundum-sorglos-Paket Hako-FullService gewährleistet maximale Maschinenverfügbarkeit und macht Ihre Unterhaltskosten kalkulierbar. In Hako-FullService sind alle regelmäßigen betriebsstundenabhängigen Wartungsarbeiten, Verschleißteile und Nebenaufwendungen für Fahrtzeiten und Kilometerkosten sowie die vorgeschriebenen Sicherheitsprüfungen bereits enthalten. Außerdem garantiert Ihnen Hako-FullService die umgehende Behebung von Störungen – inklusive Ersatzteilen.
Hako-Wartungsvertrag: clever sparen mit nutzungsabhängigen Wartungspauschalen
Mit dem Hako-Wartungsvertrag erhalten unsere Kunden genau den Service, den sie brauchen – und das zu äußerst attraktiven Vorteilskonditionen. Statt nach starren Wartungsplänen erfolgen die Inspektionen in Abhängigkeit von der Gerätenutzung. So können Wartungstermine bei geringer Gerätenutzung entfallen. Bei hoher Auslastung folgen die Termine in kürzeren Abständen und die Wartung gewährleistet zuverlässig die Geräteverfügbarkeit. Dabei fallen für jede Wartung dieselben Kosten an – und das schon inklusive An- und Abreise sowie Arbeitsstunden der Servicetechniker.
FullService-Mobilitätsgarantie für alle handgeführten Maschinen
Falls eine Störung nicht innerhalb von 24 Stunden beseitigt werden kann, bietet Hako eine Mobilitätsgarantie. Wir stellen Ihnen so schnell wie möglich eine vergleichbare Ersatzmaschine zur Verfügung.
Ersatzteile – schnelle Versorgung
Bundesweit sind insgesamt rund 150 Hako-Servicetechniker im Einsatz, davon 70 % mit mobilen Servicewagen vor Ort. Das bedeutet Schnelligkeit, Kundennähe, kurze Wege und reduzierte Kosten. Natürlich ist jedes dieser Servicefahrzeuge bereits mit allen gängigen Verschleißteilen für Reinigungsmaschinen ausgestattet.
Weitere 90 Servicestationen stehen Ihnen bundesweit zur Verfügung, um die Kommunalfahrzeuge stets betriebsbereit zu halten.
Die hervorragende Lieferbereitschaft der Hako-Zentralläger in Bad Oldesloe und Waltershausen von mehr als 98,6 % für Hako-Original-Ersatzteile stellt eine optimale Reaktionsfähigkeit sicher. Eine ausgeklügelte Logistik sorgt für die Ersatzteilbelieferung per Nachtsprung – direkt in die Servicefahrzeuge.
Fordern Sie noch heute Ihren Service an.